过去，大模型采购主要围绕输入、输出Token计费；进入智能体阶段，一项任务还会调用模型、知识库、运行时和外部工具，Token消耗与业务价值之间不再具有稳定对应关系。2026年8月26日版《Microsoft Copilot Studio许可指南》及2026年8月发布的《Copilot Credits指南》，提供了一个值得关注的采购样本：企业可在订阅、预购额度和按量付费之间组合选择，并通过统一信用额度管理不同智能体工作负载。
Token仍是成本基础，但不应成为唯一采购单位
Token计费的优势是技术口径明确，模型输入、输出和缓存使用量都可以记录，便于核算推理成本。然而，智能体完成一次“处理发票”或“解决客户问题”，可能经过多轮规划、检索、工具调用、失败重试和人工确认。即使两个任务产生相同业务结果，Token消耗也可能明显不同；反过来，高消耗也不等于高质量。
微软2026年8月的Copilot Credits资料将模型、运行时、上下文和工具列为影响智能体任务消耗的主要成本类别，并说明信用额度会随任务复杂度变化。这意味着采购方不能只询问“每百万Token多少钱”，还要核对一次完整任务包含哪些模型调用、工具操作、上下文处理和平台费用。
从Token采购转向“可审计的任务成本”
更稳妥的做法，是保留Token或信用额度作为底层成本计量单位，同时在合同中增加任务层指标。采购前可选取三至五类高频场景，记录每次任务的输入输出量、工具调用次数、完成时长、人工接管率和失败重试情况，再计算单次有效任务的平均成本与波动区间。
- 低复杂度任务：知识问答、摘要、分类，可采用额度包或按量计费。
- 流程型任务：工单处理、信息录入、审批辅助，适合按任务计费并设置质量门槛。
- 高风险任务：财务、医疗、法律及对外发布场景，应保留人工复核，不宜简单按自动完成量结算。
- 探索型任务：研究、方案设计和复杂分析，结果具有主观性，更适合订阅费加资源消耗上限。
微软当前Copilot Studio定价页面同时提供预购和按量付费方案，并说明预购模式可配置用尽后的按量覆盖。这类“基础承诺量加弹性溢出”的结构，有助于兼顾预算稳定和业务连续性，但企业仍需约定超额提醒、停用阈值、异常调用识别及费用归属规则。
效果付费不能只写“任务完成”
效果付费的核心并不是把Token隐藏起来，而是把付款条件与双方认可的结果绑定。例如客服智能体可按“在约定时间内未被重新打开且无需人工接管的工单”结算，文档智能体可按“通过格式、字段和抽样准确率验收的文件”结算。若只写“生成回复”或“执行流程”即视为成功，供应商仍可能因无效调用、重复执行或低质量输出获得收入。
合同至少应回答四个问题：什么是有效结果，谁负责验收，失败与重复任务是否收费，外部因素如何处理。对于销售线索、内容转化等受市场、人员和渠道共同影响的结果，不宜把全部收入增长归因于智能体，可改用“基础平台费＋合格任务费＋阶段性绩效奖励”，避免归因争议。
建议采用三级结算机制
- 基础层：支付平台接入、治理、运维和最低算力费用，保障供应商覆盖固定成本。
- 使用层：按Token、信用额度、工具调用或任务复杂度计费，并设置月度预算上限。
- 效果层：仅对通过质量、时效和合规验收的结果支付奖励，失败、重复及违规输出不计费。
这种混合模式比纯Token采购更接近业务价值，也比纯效果付费更具可执行性。试点阶段可采用按量付费收集真实分布，稳定后再按峰值、均值和业务季节性配置预购额度。微软资料显示，Copilot Credits可在租户层汇总管理，并支持用量监控、阈值和支出策略，说明统一额度池与FinOps治理正在成为智能体采购的重要组成部分，相关说明可见官方信用额度指南。
合规底线必须进入计费规则
论坛及企业内容场景应以合法、真实、安全为前提。依据《互联网信息服务管理办法》所规定的禁止性内容要求，并结合“九不准”和“七条底线”的治理原则，采购合同应明确：违法违规内容不得作为有效交付，安全拦截、人工复核和审计留痕不能因追求完成率而被削弱。
同时，智能体不得通过增加无意义步骤来扩大消耗，也不能以效果付费为由诱导夸大宣传、侵害个人信息或绕过业务审批。企业应保存任务编号、模型版本、费用明细、关键工具调用和验收结果，在不超出必要范围的前提下形成可追溯证据。费用数据与业务数据应分级授权，避免采购人员能够查看不必要的敏感内容。
总结
大模型与智能体采购正在从单一Token单价比较，转向对完整任务成本、交付质量和业务结果的综合评估。Token适合衡量资源消耗，额度池适合预算管理，效果付费适合结果明确且可独立验收的流程。对多数企业而言，更可行的路径是“基础费用＋可审计用量＋合格结果奖励”，并同步设置预算上限、失败扣除、人工复核和合规否决机制。只有把成本透明、效果定义和安全责任同时写入合同，智能体采购才能从购买算力真正转向购买可信价值。
事件或资料日期：2026年8月26日，Microsoft Copilot Studio许可指南；2026年8月，Microsoft Copilot Credits指南；价格与方案交叉核验日期为2026年8月31日，参见Microsoft Copilot Studio官方定价页面。
